上海保潔公司相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)記錄

員工培訓(xùn)

  傳播安全知識(shí)    鞏固清潔技能  

        上海武杰保潔有限公司對(duì)于每位新入職的員工，都會(huì)進(jìn)行崗前的基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗。不僅新員工如此，在職員工也會(huì)不定時(shí)的進(jìn)行培訓(xùn)。

        保潔人員作為衛(wèi)生的保衛(wèi)者，工作內(nèi)容不光是美化生活環(huán)境，更要注意自己的素養(yǎng)。比如個(gè)人儀表，儀態(tài)，禮貌用語(yǔ)，服務(wù)內(nèi)容等這些都要很好的把握，也就是說(shuō)保潔服務(wù)禮儀是必要學(xué)習(xí)項(xiàng)。

服務(wù)質(zhì)量的好壞，由服務(wù)禮儀體現(xiàn)。

禮儀的原則

1. 遵守的原則：在交際中必須自覺(jué)／自愿遵守禮儀，一言一行，一舉一動(dòng)，不論職位大小，身份高低，財(cái)富多寡。

2. 自律的原則：自我要求，自我約束，自我控制，自我對(duì)照，自我反省，自我檢點(diǎn)。

3. 敬人的原則：與交往的對(duì)象要互謙互讓?zhuān)プ鸹ゾ?，友好相待，和睦共處，重視、尊重友好放在第一位?br />
4. 寬容的原則：既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，多包容他人，多體諒他人，多理解他人，而不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過(guò)分苛責(zé)。

5. 平等的原則：在具體日常工作中允許因人而異，根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象采取不同的方法，但核心點(diǎn)是－一視同仁，給予同等程度的禮遇。

6. 從俗的原則：由于國(guó)籍，民族，文化背景的不同，存在著十里不同風(fēng)，百里不同俗的的局面，不要自高自大，妄自尊大，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣，做法保持一致，切勿目中無(wú)人。

7. 真誠(chéng)的原則：務(wù)必待人以誠(chéng)，誠(chéng)心誠(chéng)意，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一，不能在具體操作時(shí)口是心非，言行不一弄虛作假，投機(jī)取巧。

8. 適度的原則：是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合作規(guī)范，特別注意把握分寸，認(rèn)真得體。 

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